Din integritet är vår prioritet

01Personuppgiftsansvarig

IPTV Sverige Officiell är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas inom ramen för vår tjänst. Du når oss när som helst via:

• E-post: [email protected]

Vi har ingen fysisk kundmottagning, men svarar alltid inom en arbetsdag på skriftliga förfrågningar.

02Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in de uppgifter som krävs för att leverera tjänsten och ge support. Det handlar om:

• Kontaktuppgifter: Namn, telefonnummer och/eller e-postadress som du själv anger när du kontaktar oss via WhatsApp eller beställer ett abonnemang.
• Tekniska data: Enhetstyp (t.ex. Smart TV, Fire Stick, mobil), operativsystem och appversion när du behöver installationshjälp.
• Betalningsinformation: Vi hanterar aldrig kortuppgifter direkt. Betalningar sker via tredjepartsleverantörer som ansvarar för sin egen behandling av betaldata.
• Kommunikationshistorik: Meddelanden som skickas till oss via WhatsApp eller e-post sparas så länge det behövs för supportärendet.

03Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder enligt GDPR (artikel 6):

• Fullgörande av avtal (6.1 b): För att kunna leverera det IPTV-abonnemang du beställt, hantera din betalning och ge support under abonnemangstiden.
• Berättigat intresse (6.1 f): För att förbättra vår tjänst, förebygga missbruk, upprätthålla säkerheten i våra system och besvara supportfrågor även efter avslutat abonnemang.
• Samtycke (6.1 a): Om du väljer att delta i den kostnadsfria testperioden eller prenumerera på information från oss. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Vi behöver inte behandla fler uppgifter än nödvändigt för dessa ändamål — det är en grundprincip i allt vi gör.

04Hur vi använder dina uppgifter

• Leverans av tjänsten: Skapa och skicka inloggningsuppgifter, aktivera ditt abonnemang och konfigurera din enhet.
• Support: Besvara frågor, felsöka tekniska problem och guida dig genom installationen.
• Fakturering: Hantera betalningar, skicka kvitton och dokumentera transaktioner enligt bokföringslagstiftning.
• Säkerhet: Förhindra obehörig åtkomst, upptäcka missbruk och skydda vår infrastruktur.
• Förbättring: Analysera aggregerade, anonymiserade data för att optimera tjänsten och användarupplevelsen.

05Vilka vi delar uppgifter med

Vi delar dina uppgifter med ett begränsat antal noggrant utvalda leverantörer som krävs för att tjänsten ska fungera:

• Betalningsleverantörer: För att behandla transaktioner säkert.
• Infrastrukturleverantörer: För serverdrift och teknisk hosting.
• Kommunikationsplattformar: WhatsApp och e-postleverantörer för kundkontakt.

Alla leverantörer är bundna av dataskyddsavtal (personuppgiftsbiträdesavtal) och får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.

06Hur länge vi sparar uppgifterna

• Kunddata: Så länge ditt abonnemang är aktivt plus 24 månader för att kunna hantera eventuella tvister och följa konsumentlagstiftning.
• Betalningsunderlag: Sju år enligt svensk bokföringslag (BFL 7 kap. 2 §).
• Supportkonversationer: Två år från senaste kontakt, därefter raderas de permanent.
• Testperiodsdata: Raderas automatiskt 30 dagar efter testperiodens slut om du inte väljer att bli kund.

När lagringstiden löpt ut raderas eller anonymiseras uppgifterna på ett säkert sätt.

07Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång — begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse — få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.
• Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) — begära att vi raderar dina uppgifter när de inte längre behövs.
• Rätt till begränsning — begära att vi tillfälligt slutar behandla dina uppgifter.
• Rätt till dataportabilitet — få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Rätt att invända — invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
• Rätt att återkalla samtycke — när behandlingen bygger på ditt samtycke.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via WhatsApp eller e-post. Vi svarar inom 30 dagar enligt GDPR:s krav.

08Cookies och liknande teknik

Vår webbplats använder inga spårningscookies för marknadsföring eller beteendeanalys. Vi använder endast:

• Nödvändiga sessionscookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera tekniskt (t.ex. formulär och säkerhetsfunktioner).
• Funktionella preferenser: Kom ihåg språkval och liknande inställningar.

Vi använder ingen tredjepartsannonsering eller retargeting. Din aktivitet på vår webbplats spåras inte.

09Säkerhetsåtgärder

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller ändring. Det inkluderar:

• Krypterad dataöverföring (TLS 1.3) för all kommunikation.
• Begränsad åtkomst till personuppgifter — endast personal som behöver dem för sitt arbete.
• Regelbundna säkerhetsgenomgångar och uppdateringar.
• Tvåfaktorsautentisering för alla administrativa system.

10Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när verksamheten eller lagstiftningen kräver det. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller WhatsApp innan ändringen träder i kraft. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.